- Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Towar bez wad.
- Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta są określone obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie cywilnym.
- Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem, jeżeli Towar ma wadę fizyczną lub prawną.
- Reklamację należy zgłosić przy wykorzystaniu elektronicznego formularza reklamacyjnego, pisemnie bądź drogą elektroniczną poprzez;
– poprawnie wypełniony formularz reklamacji dostępny do pobrania poniżej,
– pisemnie na adres Sprzedawcy: Kriss Krzysztof Brzostowicz ul. Okulickiego 31 J, 37-450 Stalowa Wola,
– w formie elektronicznej na adres mailowy Sprzedawcy: krissgsm.eu@gmail.com - Zaleca się aby w reklamacji zawrzeć:
– dane Klienta składającego reklamację,
– datę zakupu Towaru,
– opis wady
– wszelkie okoliczności jej wystąpienia (w tym datę)
– żądanie Klienta w związku z wystąpieniem wady. - Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty wpłynięcia reklamacji.
- W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta, Sprzedawca naprawi lub wymieni reklamowany Towar na nowy lub zwróci wartość zakupionego Towaru.
- Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Klienta adres e-mail lub adres korespondencyjny,
- Reklamacji nie podlegają:
– produkty uszkodzone mechanicznie poprzez nieumiejętną obsługę.
– produkty zalane wodą lub innymi płynami które mogły doprowadzić do utraty sprawności urządzenia.
– naturalnie zużywające się elementy towaru - Koszty przesyłki reklamowanego towaru pokrywa kupujący.
- Klient sklepu internetowego, który jest konsumentem, może w myśl przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyn i bez ponoszenia kosztów. Za wyjątkiem kosztów wskazanych w artykule 33, 34 ustawy 2 i 3. Ustawy o prawach konsumenta.
- Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy złożyć stosowne oświadczenie w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zakupionego Towaru. Oświadczenie można złożyć poprzez:
– wypełniony formularz odstąpienia od umowy dostępny do pobrania poniżej,
– pisemnie na adres Sprzedawcy: KRISS Krzysztof Brzostowicz ul. Okulickiego 31 J, 37-450 Stalowa Wola,
– w formie elektronicznej na adres mailowy Sprzedawcy: krissgsm.eu@gmail.com - Uprawnienie, o którym mowa powyżej, dotyczy również osoby fizycznej, zawierające umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
- Prawo to nie przysługuje innym klientom sklepu.
- Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedającemu niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem na adres; KRISS Krzysztof Brzostowicz ul. Generała Leopolda Okulickiego 31 J, 37-450 Stalowa Wola.
- W celu usprawnienia i przyspieszenia procesu zwrotu, Towar należy zwrócić wraz z dowodem zakupu (paragon, faktura Vat).
- Klient sklepu ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będącej wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru cech i funkcjonowania rzeczy. W celu niknięcia wątpliwości, Klient ma możliwość zbadania rzeczy w taki sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym (wyjąć Towar z opakowania i go uruchomić, ale np. już nie konfigurować), jednak powinien obchodzić się z nim z należytą starannością. Jeżeli badanie towaru przez Klienta doprowadzi do zmniejszenia jego wartości ponad to, co jest normalną konsekwencją korzystania wyłącznie w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, Sprzedawca uprawniony jest do stosownego obniżenia zwracanej kwoty płatności za Towar w formie odszkodowania.
- Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Klientowi wszelkie dokonane przez niego płatności związane z zakupem Towaru, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy, dostępny w Sklepie Internetowym). Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności, do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta sklepu dowodu jego odesłania.
- Klient zobowiązany jest ponieść następujące koszty związane z odstąpieniem od umowy.
– Klient ponosi bezpośrednie koszty, zwroty towaru,
– jeżeli klient wybrał sposób dostawy towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
– Klient zobowiązany jest do prawidłowego zapakowania zwracanego towaru tak aby nie uległ on uszkodzeniu w trakcie transportu. W przeciwnym wypadku Sprzedawca będzie uprawniony do odpowiedniego obniżenia wartości zwracanych Klientowi środków